Usein kysytyt kysymykset

1. KIRJAUTUMISHAASTEET HAKUALUSTALLE / JÄSENSIVUILLE

1. Miten kirjaudun Green Key -hakualustalle?

Green Key –hakualustalle kirjaudutaan henkilökohtaisilla tunnuksilla osoitteessa application.greenkey.fi (uusi ikkuna). Käyttäjätunnus on todennäköisesti työsähköpostiosoitteesi. Unohtuneen salasanan voi palauttaa “Unohditko salasanasi?” -toimintoa käyttäen. Mikäli olet unohtanut tunnuksen, ota yhteyttä [email protected].

2. Miten kirjaudun Green Activities -hakualustalle?

Green Activities –hakualustalle kirjaudutaan henkilökohtaisilla tunnuksilla osoitteessa application.greenactivities.fi (uusi ikkuna). Käyttäjätunnus on todennäköisesti työsähköpostiosoitteesi. Unohtuneen salasanan voi palauttaa “Unohditko salasanasi?” -toimintoa käyttäen. Mikäli olet unohtanut tunnuksen, ota yhteyttä [email protected].

3. Kirjautuessani Green Activities / Green Key -hakualustalle saan näkyviin tyhjän sivun. Mitä teen?

Hakualustasivun näkymä tulee pakottaa päivittymään NÄPPÄINKOMENNOLLA:

Windows: CTRL + shift + R (painetaan 3 näppäintä samaan aikaan)
MAC: Cmd + Shift + R (painetaan 3 näppäintä samaan aikaan)

4. Miten kirjaudun Green Key / Green Activities -jäsensivuille?

Green Key / Green Activities -jäsensivuille kirjaudutaan osoitteessa greenkey.fi. Molempien jäsensivujen tunnukset ovat yleisiä, eikä niitä voi muokata tai muuten hallinnoida. Unohtuneen käyttäjätunnuksen ja salasanan voit pyytää sähköpostitse osoitteesta [email protected].

2. HAKUALUSTAAN LIITTYVÄT KYSYMYKSET

1. Hakemuksessani näkyvät edellisvuoden tiedot. Saanko alkaa täyttämään uutta hakemusta vanhan hakemuksen päälle?

Voit alkaa täyttämään uutta hakemusta olemassa olevien tietojen päälle. Hakualustalla vanha hakemus säilyy pohjana uudelle hakemukselle, jotta uuden hakemuksen tekeminen helpottuu ja se toimii ns. mallina uudelle hakemukselle. Löydät jäsensivuilta luettelon niistä peruskriteereistä, joiden vastaus / liitteet tulee päivittää vuosittain.

Huomioithan, että edellisvuosina merkityt pistekriteerit tulee käydä läpi vuosittain ja varmistaa, että niiden ehdot täyttyvät myös kuluvan vuoden kohdalla.

Vanhat, jo hyväksytyt ja arkistoidut hakemukset säilyvät hakualustalla, ja pääset halutessasi tarkastelemaan niitä seuraamalla ”Edellinen hyväksytty hakemus” -linkkiä.

2. Mitä teen hakemuksessa näkyville edellisvuoden liitteille?

Suosittelemme ottamaan vanhan hakemuksenne liitteet talteen omalle koneellenne tai pilvipalveluunne. Pääset myös tarkastelemaan niitä seuraamalla ”Edellinen hyväksytty hakemus” -linkkiä.

Poista vanhat liitteet uudelta hakemukselta, mikäli ne eivät enää ole voimassa. Kirjoita liitteiden tiedostonimeen vuosiluku, niin pysyt perillä siitä, minkä vuoden kulutustiedot tms. on liitetty uudelle hakemukselle. Oikean vuosiluvun lisääminen helpottaa myös meidän tarkistustyötämme!

Liitteet säilyvät hakualustalla arkistoituna, ja tarvittaessa pääsemme niihin käsiksi.

3. Mistä tiedän, onko hakemuksemme lähtenyt tarkastettavaksi?

Kun tallennat ja lähetät hakemuksen meille, saat sähköpostiisi vahvistusviestin hakemuksen saapumisesta. Hakemuksen viimeisimmän tilan näet myös hakualustalla hakemuksen yläreunasta. Esimerkiksi tallennetussa ja lähetetyssä hakemuksessa tieto näkyy vihreällä tekstillä ”Hakemus valmis ja lähetetty tarkastettavaksi” kriteeriyhteenvedon yläpuolella.

4. Olen jo lähettänyt hakemuksen, mutta haluan tehdä siihen lisäyksiä. Miten toimin?

Jo lähetettyyn hakemukseen ei enää voi tehdä muutoksia. Kun hakemus on tarkastettu, tarkastaja voi kuitenkin pyytää siihen täydennyksiä tai lisätietoja, joita varten hän avaa hakemuksen uudelleen. HUOM! Muista aina lähettää hakemus uudestaan, jos teet siihen muutoksia.

5. Kollegani tarvitsee oman tunnuksen hakualustalle, kuinka toimin?

Pyydä kollegallesi tunnukset tai ohjeista häntä pyytämään itselleen tunnukset meiltä osoitteesta [email protected]. Huomaa, että pyynnön tulee tulla yrityksenne sähköpostiosoitteesta.

6. Hakemuksessa ei näy kommentteja, emmekö saaneet niitä?

3. GREEN KEY / GREEN ACTIVITIES ID

1. Mistä näen yrityksemme Green Key / Green Activities ID:n?

Yrityksenne Green Key ID / Green Activities ID, eli numerosarja, jota tarvitaan mm. STF-hakemuksen täydentämisessä, näkyy sertifikaattinne vasemmassa yläreunassa. Voit tarvittaessa pyytää ID:tänne myös meiltä: [email protected].

4. SERTIFIKAATTI JA KYLTTI

1. Mistä saan sähköisen sertifikaatin?

Sähköistä sertifikaattia tarvitset esimerkiksi Sustainable Travel Finland (STF) -merkkiä haettaessa. Voit pyytää sitä meiltä sähköpostitse: [email protected]. Vaihtoehtoisesti voit myös skannata fyysisen sertifikaatin.

2. Tarvitsen useampia kappaleita sertifikaattitulosteesta. Miten toimin?

Green Key -sääntöjen mukaan sertifikaatista ei itse saa ottaa kopioita. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja pyydä lisäkappaleita, niin lähetämme ne sinulle!

3. Mihin Green Key -kyltti pitää sijoittaa?

Sääntöjen mukaan Green Key -kyltti tulee sijoittaa näkyvälle paikalle esim. pääsisäänkäynnin viereen. Sen tulee olla esillä niin kauan kuin sertifiointi on voimassa. Metallinen ja muovinen kyltti ovat säänkestäviä, eli ne voi hyvin sijoittaa myös ulos. Puinen kyltti taas soveltuu vain sisätiloihin.

4. Mihin Green Key -sertifikaatti pitää sijoittaa?

Sertifikaatti on nelivärituloste, joka toimitetaan ensimmäisenä vuotena kehystettynä. Sääntöjen mukaan se tulee sijoittaa näkyvälle paikalle, esim. vastaanottoon tai muuhun sisätilaan. Sertifikaatin tulee olla esillä niin kauan kuin sertifiointi on voimassa. Jatkossa sertifikaatti toimitetaan kansien välissä, ja kehyksissä oleva sertifikaatti tulee vaihtaa uuteen.

5. Mistä saan Sustainable Travel Finland (STF) -merkkiä varten vaaditun raportin?

Saat STF-merkkiä varten vaaditun auditointiraportin/hakemusraportin hakualustalta. Mene viimeisimmäksi hyväksyttyyn hakemukseen, ja etsi sivun alalaidasta ”Lataa hakemus/auditointiraportti” -painike. Tästä klikkaamalla avautuu pdf-versio hakemuksesta, jonka saa tallennettua omalle työpöydälle.

5. SERTIFIOINTIKAUSI

1. Mikä on sertifiointikautemme?

Sertifiointikauden pituus on yksi kalenterivuosi. Sertifiointikausi alkaa tuomariston kokousta seuraavan kalenterikuukauden alusta ja kestää tasan vuoden. Sertifiointikautenne alkamisajankohta siis määräytyy sen mukaan, missä tuomariston kokouksessa Green Key / Green Activities -hakemuksenne on käsitelty ja hyväksytty. Mikäli ette tiedä/muista tuomaristokuukauttane, lähettäkää meille viestiä osoitteeseen [email protected] ja tarkistamme sen teille.

6. SOPIIKO GREEN KEY MEILLE?

1. Soveltuuko Green Key -ohjelma ja sertifikaatti yrityksellemme?

Green Key -sertifikaatti on tarkoitettu hotelleille, hostelleille, pienille majoitusliikkeille, leirintäalueille, ravintoloille ja käyntikohteille.

Tärkeintä on, että sertifikaattia hakeva yritys on itse vastuussa sertifioitavan matkailukohteen operatiivisesta toiminnasta, kuten jätehuollosta, energiamuodon valitsemisesta ja muista Green Key -kriteeristön edellyttämistä konkreettisista vastuullisuustoimista.

6. SOPIIKO GREEN ACTIVITIES MEILLE?

1. Soveltuuko Green Activities -ohjelma ja sertifikaatti yrityksellemme?

Green Activities soveltuu yrityksille, jotka tarjoavat ohjelmapalveluita ulkoilmassa tai työpajoja luonnontuotteita hyödyntäen ja kestävän kehityksen periaatteita noudattaen.

Green Activities on myös Pohjoismaiden ainoa matkailueläinten hyvinvointikriteereitä sisältävä vastuullisuussertifikaatti ja soveltuu koiravaljakkoajeluja tarjoaville yrityksille sekä poroja matkailukäyttöön hyödyntäville yrityksille.

7. AUDITOINTIIN LIITTYVÄT KYSYMYKSET

1. Kuinka usein auditointi tehdään ja kuka sen tekee?

Green Key ja Green Activities -kohteet auditoidaan 1. ja 2. hakemusvuonna ja sen jälkeen joka kolmas vuosi. Auditoinnit toteuttaa kansainvälisten auditointikäytäntöjen mukaisesti yritykselle vuosittain nimetty ulkopuolinen, riippumaton auditoija, joita toimii Suomessa tällä hetkellä kuusi. Ulkopuolisilla auditoijilla on laaja matkailualan kokemus ja osaaminen vastuullisen matkailun kehittämisestä. Saat auditoijanne yhteystiedot meiltä 3 kuukautta ennen seuraavaa auditointianne.

2. Mistä saan tiedon auditointiajankohdasta?

Saat auditoijanne yhteystiedot meiltä 3 kuukautta ennen seuraavaa auditointianne. Sinun tulee itse sopia auditointiajankohta auditoijanne kanssa. Huomaa kuitenkin, että auditointi tulee suorittaa viimeistään 2 viikkoa ennen sertifiointikautenne loppua. Kun auditointiaika on sovittu, auditoijanne ilmoittaa siitä meille.

Olethan suoraan yhteydessä auditoijaanne kaikkeen auditointiin liittyvien kysymysten kanssa.

3. Mitä auditoinnissa tapahtuu?

Auditointi koostuu keskusteluosiosta ja auditointikierroksesta. Kohteesta riippuen auditointi kestää yleensä 2-4 tuntia. Lisätietoja Green Key -auditoinnin sisällöstä saat tästä dokumentista, ja Green Activities -auditoinnista tästä dokumentista.