Green Key -vastuullisuusohjelma ja -sertifikaatti

Green Key on kansainvälinen matkailualan vastuullisuussertifikaatti, jonka ovat saaneet jo tuhannet yritykset ympäri maailman. Sertifikaatin kriteeristö perustuu YK:n kestävän kehityksen tavoitteisiin, ja sisältää vaatimuksia liittyen ympäristökuormituksen pienentämiseen, sosiaalisten hyötyjen lisäämiseen sekä paikallistalouden tukemiseen. Kriteerit ovat käytännönläheisiä ja huomioivat tehokkaasti matkailualan ominaispiirteet.

Green Key -sertifiointijärjestelmä täyttää EmpCon, eli vihreän siirtymän kuluttajasuojadirektiivin vaatimukset.

Green Key on myös vastuullisuusohjelma: osallistujayritykset sitoutuvat toimintansa jatkuvaan kehittämiseen ja raportoivat siitä joka toinen vuosi tehtävän jatkohakemuksen yhteydessä. Ohjelma tarjoaa osallistujille henkilökohtaista neuvontaa sekä koulutusta ja viestintämateriaaleja. Toiminnan laatu varmennetaan säännöllisillä, paikan päällä tehtävillä auditoinneilla. Sertifikaatin myöntää ulkopuolinen ja riippumaton sertifiointielin Audit Independer.

Green Key -merkki on tunnustus yrityksen toiminnan laadusta. Se kertoo ansiokkaasti tehdystä vastuullisuustyöstä, ja vastaa asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kasvaviin odotuksiin matkailupalveluiden vastuullisuudesta.


Green Key –sertifikaatti on Sustainable Travel Finland –ohjelman hyväksymä, ja sitä hallinnoi kansainvälinen ympäristökasvatusjärjestö FEE (Foundation for Environmental Education). Suomessa Green Key:tä edustaa FEE Suomen omistama yhteiskunnallinen yritys Going Green Oy.

Kohdetyypit

Hotellit & Hostellit (HH)

Green Key -kriteerit hotelleille ja hostelleille koskevat täysin toiminnassa olevia majoitusliikkeitä, jotka tarjoavat säännöllisiä
majoituspalveluja. Rakenteilla tai laajassa remontissa olevat kohteet voivat saada sertifikaatin vasta töiden valmistuttua.

Hotelli/hostelli sijaitsee yhdessä pysyvässä toimipaikassa, siinä on yli 20 huonetta tai 40 vuodepaikkaa, ja se tarjoaa
palveluja suurelle yleisölle.

Toimipaikan päätoiminnan tulee olla hotelli/hostellitoimintaa.

Leirintäalueet ja lomapuistot (CHP)

Green Key Leirintäalueet ja lomapuistot -kriteerit koskevat leirintäalueita, ekoleirejä, lomapuistoja, mökkikyliä, matkailuvaunualueita jne., joissa on usein yhteisiä tiloja (saniteettitilat, keittiöt, ulkoilualueet). Green Key -sertifiointi ei yleensä koske lomakotityyppisiä kohteita, co-living-kohteita, vakituisia asuntoja tai pitkäaikaisia vuokra-asuntoja. Päätoiminnan tulee olla leirintäalue- tai lomapuistotoimintaa.

Lyhyt- ja pitkäaikainen vuokraus voidaan sisällyttää vain jos:
o toimipaikalla on säännöllinen pääsy vuokrattuun yksikköön vierailun aikana (esim. siivous/huolto)
o standardoidut majoituspalvelut tarjotaan jatkuvasti vuokra-ajasta riippumatta

Pienet majoitusliikkeet (SA)

Green Key -kriteerit pienille majoitusliikkeille (SA) koskevat täysin toiminnassa olevia majoitusliikkeitä, jotka tarjoavat säännöllisiä majoituspalveluja. Nämä voivat olla pieniä hotelleja/hostelleja, majataloja, B&B-majoituksia, ekomajat tai maatilamajoitusta. Rakenteilla tai laajassa remontissa olevat kohteet voivat saada sertifikaatin vasta töiden valmistuttua.

Tilapäisiä tai satunnaisia palveluja tarjoavat toimipaikat eivät kuulu tähän kategoriaan, mutta kausiluonteiset toimipaikat voivat olla sertifiointiin soveltuvia, jos ne ovat täysin toiminnassa auditoinnin aikana. Jotta toimipaikka olisi oikeutettu Green Key -pienten majoitusliikkeiden kriteerien piiriin, sen pääasiallisen toiminnan tulee olla pienimuotoinen majoitustoiminta.

Konferenssikeskukset (CC)

Green Key -konferenssikeskusten kriteerit koskevat täysin toiminnassa olevia konferenssikeskuksia, jotka sijaitsevat yhdessä pysyvässä toimipaikassa tai toisen Green Key -kategorian yhteydessä, mutta ovat kokonaan ulkoisesti hallinnoituja ja tarjoavat säännöllisesti konferenssipalveluja. Tilapäisiä tai satunnaisia palveluja tarjoavat toimipaikat eivät kuulu tämän kategorian piiriin, mutta kausiluonteiset toimipaikat voivat olla sertifiointiin soveltuvia, jos ne ovat täysin toiminnassa auditoinnin aikana. Jotta toimipaikka olisi oikeutettu Green Key -konferenssikeskusten kriteerien piiriin, sen pääasiallisen toiminnan tulee olla konferenssikeskustoiminta.

Ravintolat ja kahvilat (R)

Green Key -ravintola/kahvila -kriteerit koskevat täysin toiminnassa olevia ravintoloita ja kahviloita, jotka sijaitsevat itsenäisissä toimipaikoissa tai toisen Green Key -kategorian yhteydessä, mutta ovat kokonaan ulkoisesti hallinnoituja ja tarjoavat säännöllisesti ravintolapalveluja.

Rakennus- tai laajojen peruskorjaustöiden kohteena olevat toimipaikat voivat saada sertifikaatin vasta töiden valmistuttua. Tilapäisiä tai satunnaisia palveluja tarjoavat toimipaikat eivät kuulu tämän kategorian piiriin, mutta kausiluonteiset toimipaikat voivat olla sertifiointiin soveltuvia, jos ne ovat täysin toiminnassa
auditoinnin aikana. Ravintola/kahvila sijaitsee yhdessä pysyvässä toimipaikassa, siinä on vähintään 4 pöytää tai 8 asiakaspaikkaa, ja se tarjoaa palvelujaan yleisölle.

Käyntikohteet (A)

Green Key -nähtävyyskriteerit koskevat täysin toiminnassa olevia museoita, vierailu- ja opastuskeskuksia sekä teemapuistoja. Kohteet, joissa on meneillään merkittäviä rakennus- tai peruskorjaustöitä, voivat saada sertifikaatin vasta töiden valmistuttua. Tilapäisiä tai satunnaisia palveluja tarjoavat toimipaikat eivät kuulu tämän kategorian piiriin, mutta kausiluonteiset toimipaikat voivat olla ,sertifiointiin soveltuvia jos ne ovat täysin toiminnassa auditoinnin aikana. Nähtävyys
sijaitsee pysyvässä toimipaikassa ja tarjoaa palveluja yleisölle.

Kriteeristö

Green Key -sertifiointi edellyttää, että kohde täyttää ohjelman kriteerit. Kriteeristö kattaa seitsemän toiminnan osa-aluetta, ja on eri kohdetyypeille joiltain osin erilainen. Kriteeristö päivittyy viiden vuoden välein, uusin kriteeristö astui voimaan 1.10.2026.

VASTUULLISUUSJOHTAMINEN

ASIAKKAIDEN TIETOISUUS JA OSALLISTUMINEN

VESI

ENERGIA JA HIILI

JÄTE

HANKINTA

TOIMINTAYMPÄRISTÖ

Green Key -vaatimukset on jaettu kahteen luokkaan:

PAKOLLISET PERUSKRITEERIT

Pakolliset peruskriteerit asettavat perustason, joka hakijan tulee saavuttaa jo Green Key-merkkiä hakiessaan. Mikäli yrityksellä ei ole jotain kriteeristön osa-aluetta koskevia toimintoja, jätetään sitä koskevat vaatimukset pois.

PISTEKRITEERIT

Jatkohakemuksen yhteydessä kohteen toiminnan tulee täyttää kaikki Green Key-merkin pakolliset kriteerit sekä joka toinen vuosi kasvava määrä pistekriteereitä.

Sanasto ja määritelmät

Sanasto ja määritelmät (pdf-tiedosto) sisältää tärkeimpien uudessa kriteeristössä käytettyjen termien selitykset.

Ohjelman rakenne

Going Green Oy edustaa Green Key:tä Suomessa, ja vastaa sertifikaatin hallinnoinnista ja hakijoiden perehdyttämisestä hakuprosessiin. Ulkopuoliset, sertifiointiyksikön hyväksymät auditoijat suorittavat auditoinnin, joka tehdään paikan päällä jokaisen hakemuksen yhteydessä.

Sertifikaatin myöntää FEE:stä riippumaton sertifiointielin, Audit Independer. Auditointimalli täyttää tulevan EU Vihreän siirtymän kuluttajansuojadirektiivin (2024/825) vaatimukset.

Sertifikaatti myönnetään 2 vuodeksi kerrallaan, mutta sertifiointikauden puolivälissä suoritetaan valvontaa, jossa tarkastetaan tiettyjen, vuosittain raportoitavien tietojen ajanmukaisuus.

Sertifiointiprosessi

Green Key -sertifiointi etenee ohjelmaan ilmoittautumisesta hakemuksen tekoon, auditointiin ja riippumattoman sertifiointielimen päätökseen. Sertifikaatin myöntämisen jälkeen kohde jatkaa kriteerien mukaista toimintaa, raportoi vaaditut tiedot ja valmistautuu sertifioinnin uusimiseen. Prosessi ensi-ilmoittautumisesta sertifikaatin saamiseen kestää tavallisesti 4–6 kuukautta. Aikatauluun vaikuttavat muun muassa kohteen valmius, hakemuksen täydellisyys, auditoinnin järjestäminen ja mahdollisten puutteiden korjaaminen.

Sertifiointiprosessi koostuu viidestä vaiheesta:

  1. Hakemusasiakirjojen toimittaminen
  2. Kohteessa tehtävä sertifiointiauditointi
  3. Sertifiointipäätös
  4. Kriteerien jatkuva täyttäminen sertifioinnin voimassaoloaikana
  5. Sertifioinnin uusiminen

1. Hakemusasiakirjojen toimittaminen

Täytä ilmoittautumislomake hakeaksenne mukaan Green Key -vastuullisuusohjelmaan.

Going Green arvioi, soveltuuko kohde ohjelmaan tarkastelemalla seuraavia tekijöitä:

  • Toimipaikan sijainti
  • Sopiva yhteyshenkilö Green Key -ohjelmassa
  • Soveltuva kategoria tai kategoriat
  • Mahdolliset paikan päällä tehtävään auditointiin liittyvät riskit
  • Onko toimipaikka avoinna (sertifikaatin säilyttämiseksi enintään 50 % toimipaikasta voi olla suljettuna esimerkiksi remontin vuoksi)

Ohjelmaan soveltuva kohde saa:

  • tietoa kriteereistä ja sertifiointiprosessista
  • ohjeet vaadittavista asiakirjoista
  • pääsyn sähköiselle hakualustalle.

Kohteen tulee:

  • täyttää sähköinen hakulomake
  • toimittaa vaaditut liiteasiakirjat
  • allekirjoittaa ja palauttaa sertifiointisopimus
  • maksaa Green Key -ohjelman osallistumismaksu.

Going Green tarkistaa toimitetut aineistot varmistaakseen, että kaikki tarvittavat tiedot on annettu, sekä vahvistaa sertifioinnin rajauksen.

2. Kohteessa tehtävä auditointi

Kun hakemus on tarkistettu, riippumaton sertifiointielin Audit Independer nimeää ulkopuolisen auditoijan suorittamaan auditoinnin kohteessa.

Auditoija ottaa yhteyttä kohteeseen sopiakseen auditoinnin ajankohdasta.

Hakijakohde maksaa sertifiointielimen vuosimaksun ja auditoinnista aiheutuvat kulut.

Ennen kohteessa tehtävää auditointia auditoija saa kaikki hakemusasiakirjat Going Greeniltä.

Kohteessa tehtävä auditointi sisältää yleensä seuraavat vaiheet:

  1. Aloituskokous
  2. Asiakirjojen tarkistus (voidaan tehdä myös etukäteen)
  3. Kohteen tarkastuskierros
  4. Auditoinnin yhteenveto ja loppukeskustelu

Auditointi kestää yleensä 2–6 tuntia kohteen koosta ja henkilöstömäärästä riippuen.

Auditoinnin jälkeen auditoija laatii havainnoistaan auditointiraportin.

A – Kaikki vaatimukset täyttyvät

  • Auditointiraportti toimitetaan sertifiointielimelle lopullista arviointia ja päätöstä varten.

B – 1–5 poikkeamaa

  • Kohteen on toimitettava lisänäyttöä, joka osoittaa poikkeamien korjaamisen.
  • Asiakirjat on toimitettava kahden kuukauden kuluessa.
  • Auditoija arvioi lisänäytön ja toimittaa auditointiraportin sertifiointielimelle lopullista arviointia ja päätöstä varten.

C – Yli 5 poikkeamaa

  • Kohteen on toimitettava lisänäyttöä ja osallistuttava kohteessa tehtävään jälkiauditointiin.
  • Asiakirjat on toimitettava kahden kuukauden kuluessa.
  • Auditoija arvioi lisänäytön, tekee jälkiauditoinnin ja toimittaa auditointiraportin sertifiointielimelle lopullista arviointia ja päätöstä varten.
  • Huomaa, että kohde vastaa jälkiauditoinnista ja matkoista aiheutuvista lisäkuluista.

3. Sertifiointipäätös

Audit Independer tarkastelee lopullista auditointiraporttia ja päättää, täyttääkö kohde kaikki sovellettavat Green Key -kriteerit.

Going Green ilmoittaa päätöksestä kohteelle.

Jos sertifiointi myönnetään, Going Green lähettää kohteelle kaksi vuotta voimassa olevan sertifikaatin.

4. Vaatimusten täyttäminen sertifikaatin voimassaoloaikana

Kohteen on täytettävä Green Key -vaatimukset jatkuvasti koko sertifioinnin voimassaoloajan.

Jos kohde ei pysty enää täyttämään vaatimuksia, sen on ilmoitettava siitä välittömästi Going Greenille, jotta sertifiointi voidaan keskeyttää tilapäisesti.

Jos sertifioinnin voimassaoloaikana saadaan valituksia:

  • Kohteen on vastattava sertifiointielimen selvityspyyntöihin.
  • Jos valitus todetaan aiheelliseksi, kohteen on korjattava havaitut poikkeamat.
  • Sertifiointi voidaan pitää keskeytettynä, kunnes kohde jälleen täyttää vaatimukset.

Kohteelle suoritetaan sertifioinnin valvontatoimenpiteitä 8–14 kuukauden kuluttua sertifioinnista.

Osana valvontaa kohteen on toimitettava ajantasaisia asiakirjoja, jotka osoittavat, että se täyttää edelleen Going Greenin valitsemat kriteerit.

Jos valvonnassa havaitaan poikkeamia:

  • Kohteen on korjattava ne.
  • Sertifiointi voidaan pitää keskeytettynä, kunnes kohde jälleen täyttää vaatimukset.

Sertifioinnin voimassaolon ylläpitämiseksi kohteen on lisäksi maksettava vuosittain Green Key -ohjelman osallistumismaksu ja sertifiointielimen vuosimaksu.

5. Sertifikaatin uusiminen

Going Green ottaa yhteyttä kohteeseen noin 6–8 kuukautta ennen sertifikaatin voimassaolon päättymistä ja muistuttaa sertifioinnin uusimisesta.

Sertifioinnin uusimiseksi kohteen on käytävä uudelleen läpi seuraavat vaiheet:

  1. Hakemus
  2. Auditointi
  3. Sertifiointipäätös

Kohteen tulee edelleen täyttää kaikki sitä koskevat pakolliset peruskriteerit. Lisäksi täytettävien pistekriteerien vähimmäisosuus kasvaa ohjelmaan osallistumisen jatkuessa.

Katso Green Key -sertifiointiprosessin aikajana.

Vastuuvapauslauseke

Green Key -sertifikaatti myönnetään yrityksille, jotka ovat osoittaneet riippumattomille kolmannen osapuolen auditoijille täyttävänsä Green Key -kriteerit auditointihetkellä. Arviointi perustuu edustavaan otokseen todentavasta aineistosta. Tämän jälkeen riippumaton sertifiointielin vahvistaa Green Key -sertifioinnin.

Sertifiointikauden aikana yritykset ottavat täyden vastuun siitä, että ne täyttävät Green Key -vaatimukset jatkuvasti.

Foundation for Environmental Education (FEE), sen toimihenkilöt, jäsenet tai kumppanit eivät ole vastuussa kenellekään tilanteissa, joissa sertifioitu yritys ei täytä Green Key -kriteerejä. FEE sulkee pois vastuunsa kaikissa tällaisissa asioissa lain sallimassa laajuudessa.