Green Key -ohjelmajohtajat kokoontuivat marraskuun ensimmäisellä viikolla Marseillen Club Villages Soleil -resortiin kaksipäiväiseen Green Key -seminaariin, jota Green Key -slangilla kutsumme NOMiksi (national operators meeting). Kaukaisimmat kokouksessa edustettuina olleet maat olivat Japani, Etelä-Afrikka ja Brasilia, mikä kuvastaa vastuullisuusohjelmamme viime vuosien laajenemista ympäri maailmaa.
Seminaarin isäntänä toimi ranskalainen kansalaisjärjestö Teragir, joka hallinnoi Green Key –ohjelmaa manner-Ranskassa. Kokousisännän valinta oli luonteva, sillä Green Key sertifioitujen kohteiden määrä on muutaman viime vuoden aikana kasvanut Ranskassa räjähdysmäisesti kolmeen tuhanteen. Kokousvieraat saivat lämpimän vastaanoton myös alueellisilta matkailutoimijoilta, niin Marseillen kaupungin matkailutoimistolta kuin Provence-Alpes Côtes d’Azur eli PACA:n matkailunedistämiskeskukselta.
Seminaariohjelman kuuma peruna oli EU-sääntely, joka tulee vaikuttamaan kaikkiin ympäristö- ja vastuullisuusväittämiä sisältäviin sertifikaatteihin. Osana sääntelyyn valmistautumista Green Key on liittynyt osaksi miltei kaksi vuotta sitten perustettua sertifikaattien yhteenliittymää Tourism Sustainability Certifications Alliance TSCA:ta, jonka kuulumiset meille toi kattojärjestömme Foundation for Environmental Education FEE:n toimitusjohtaja Daniel Schaffer. Green Key -ohjelman kehityksestä puolestaan raportoi kansainvälinen ohjelmajohtaja Finn Bolding Thomsen ja hänen tiiminsä.
Oma esitykseni seminaarissa esitteli Green Key -hakijan ja -jäsenen verkkosivuille viimeisen neljän vuoden aikana rakentamaamme työkalupakkia. Asiakastyytyväisyyskyselymme sekä auditoinneilta ja asiakaskohtaamisista saamamme palautteen perusteella olemme kehittäneet materiaalia ja webinaariohjelmaamme jatkuvan kehittämisen (plan-do-check-act) periaatteen mukaisesti. Sain esityksestäni paljon kiitosta kansainvälisiltä kollegoiltani, ja oli tosiaan ilo jakaa tiimimme työn tuloksia, josta voimme olla ylpeitä.
Seminaarin parasta antia oli oman yhteistyöverkoston kohtaaminen kasvokkain. Vaikka Green Key -ohjelmajohtajien virtuaalikokouksia järjestetään usean kerran vuodessa, on vuorovaikutus paljon syvällisempää, kun siihen voi osallistua kaikin aistein. Jokaisen Pohjoismaan ohjelmajohtajan osallistuminen seminaariin mahdollisti myös alueellisten kuulumisten vaihdon kasvotusten sekä yhteistyön syventämisen virallisen seminaariohjelman ohella.
Kuten olen Ikkunapaikka-lehdessä julkisesti kertonut, pyrin yhdistämään työmatkoihini myös vapaa-ajan matkailua. Tällä kertaa yhdistelmä onnistui erinomaisesti: pysähdyin matkan varrella vanhaan kotikaupunkiini Pariisiin tapaamaan ystäviäni, ja jatkoin matkaa TGV-luotijunalla kohti Marseillea. Miltei 800 km matka taittui reilussa kolmessa tunnissa ja CO2-päästöjä syntyi n. 5,2 kg, eli n. 157 kg vähemmän kuin lentäessä. Onnistuisikohan seuraava kahden vuoden päästä järjestettävä NOM-matka täysin maata pitkin? Siinä on ainakin hyvä tavoite.
-Heidi (Green Key -ohjelmajohtaja Suomessa)
