Jokainen asiakas on tärkeä – miten suunnitella ja markkinoida matkailupalveluita monenlaisille asiakasryhmille?

Tässä webinaarissa käsitellään keinoja, joilla matkailupalveluiden suunnittelussa ja toteutuksessa voidaan huomioida eri taustoista tulevia ja erilaisia tarpeita / rajoitteita omaavia asiakkaita.

Asiaan viitataan usein sanoilla inklusiivisuus, esteettömyys tai saavutettavuus, mutta käytännössä huomio kiinnittyy usein vain rajattuihin seikkoihin.

Webinaarissa aiheen asiantuntija, Green Key -auditoija Päivi Suutari avartaa näkökulmia palveluiden kehittämiseen niin, että niitä voidaan toteuttaa ja markkinoida rajaamatta ketään tarpeettomasti ja tahattomasti  ulkopuolelle.

Going Green Oy esittelee aihetta Green Key ja Green Activities -kriteerien näkökulmasta.

Puhujina:
Mari Mero, yhteyspäällikkö, Going Green Oy: Inklusiivisuuteen liittyvät perus- ja pistekriteerit.
Päivi Suutari, inklusiivisuuden asiantuntija ja kouluttaja, Lemma Travel House.
Anneli Williams ja Sirpa Laitinen, yrittäjät, Koto Hotelli Pihtipudas.
Annika Utriainen, kehittämispäällikkö, Merikeskus Vellamo.
Jonna Granroth, pääopas/omistaja, Metsänautti.

Kenelle? Webinaari on suunnattu Green Key, Green Activities ja Blue Flag sertifioitujen yritysten lähettiläille sekä johdolle. Myös muu henkilökunta on tervetullut. Hakuprosessissa mukana olevat yritykset ovat myös lämpimästi tervetulleita mukaan webinaariin!